イラスト／もとき理川
上場・財部・株谷：こんばんは。
大森：こんばんは。今日は前回の続きだね。今年の株主総会の総括として、一番の課題は質疑応答ということでした。それを受けて、前回は想定質問を中心に話を進めました。今回は、運営方法とリハーサル内容という形で進めていこうと思うけど、いいかな。
上場・財部・株谷：はい、分かりました。お願いします。
質疑応答はどう進める？
大森：では、質疑応答の運営方法なんだけど、ここでは、質問内容の把握、回答案の想定質問からの抜粋、担当者の指名、回答という一連の流れに絞りたいと思います。そして総会の議案は一括上程方式として、回答者に割り振る形式として、話を進めていきます。2社ともこのスタイルだったよね。
株谷：はい、一括上程という点も同じだったかと思います。
大森：よろしい、では、まず質問内容の把握という段階だね。
株谷：はい、そこが一番の問題点だったと思いますので。
大森：そうなった原因はなんだろうね？
株谷：一つは、仕切り役は総務が担当したのですが、質問の意図を整理できなかった、という点があります。キーワードで想定質問を検索する仕組みになっていたのですが、あまり適切なキーワードを選定できず、結果的に適切な役員の指名ができなかったような気がします。
大森：うん、なるほど。指名された役員さんも大変だったろうね。そこが一番難しいかもね。
上場：そうですね、当社は私が担当したのですが、不平不満・苦情なのか、要望なのか、質問なのか、はたまた自己紹介だったり、よく分からないお話をされる方もいらっしゃいますね（笑）。社長が『出席番号〇番の〇〇様のご発言は△△ということでよろしいでしょうか』、と一旦整理するのをサポートするのが、一苦労でした。
株谷：機関投資家やアナリストの質問だって、意図をつかむのが難しい場合があるけど、株主さんの場合は、基本的に素人さんだし、株主になったきっかけ、動機もいろいろあるから、立場が様々だしね。
大森：まずは質問者の主旨を正確にとらえることだけど、これは慣れも必要だと思う。普段からIRや株主対応している人が担当するのが適切だろうね。
株谷：質問の意図のとらえ方には自信がないですね。
大森：そうだなあ、通常のIR活動で質問された時は何に注目している？
上場：例えば、質問者はどういう立場で何を見てどう思って、どのような...
